L'Ajuntament de Vilafranca ha renovat la seva pàgina web, donant-li una imatge més moderna, però sobretot fent més accessible els seus continguts.
El regidor d'Hisenda, Serveis centrals i Projectes estratègics i mobilitat, Aureli Ruiz, ha explicat que l'antiga web era de l'any 2003 i "necessitava un nou format". La nova eina és més intuïtiva i hi incorpora un cercador per trobar més fàcilment la informació que es desitja. A més, la informació s'ha estructurat segons els temes més buscats per la ciutadania, s'ha renovat el directori i s'ha fet accessible des de qualsevol dispositiu.
A més, com a novetat, s'ha incorporat un xat directe amb l'Ajuntament, per tal d'adreçar-hi consultes o demanar informació per part dels ciutadans o empreses. Segons explicava el regidor, les xarxes socials s'han convertit en un lloc on es demana molta informació, però no és el més adient perquè la comunicació "és molt més reduïda", assegurava el regidor. Així doncs, aquesta nova eina permetrà interactuar amb una persona de manera directa que podrà donar resposta a les qüestions plantejades. L'horari inicial d'aquest servei serà de 9 a 14h i fora d'aquesta franja s'implementarà un sistema de resposta automàtica. L'equip de comunicació de l'ajuntament ha informat que, en funció de la demanda d'aquesta eina, s'incorporaran més serveis o es podrà ampliar l'horari.
El regidor Aureli Ruiz explicava que anualment es registren a la web uns 600.000 accessos, dels quals 100.000 són per fer tràmits i la resta per cercar informació. En aquest sentit, ja fa alguns mesos que es va renovar també la seu electrònica per fer tràmits. Ruiz ha animat a la ciutadania a navegar per la web i descobrir-la, donat que "és el cor de l'Ajuntament, el lloc on es relaciona l'ens amb la ciutadania".
El regidor ha destacat també que la web és accessible per a tothom perquè hi ha diverses eines que faciliten la navegació a les persones amb dificultats visuals i dificultats motores.
